オンライン授業・ウェビナーにおける伝わる話し方：声のトーンと抑揚、ジェスチャーの活用法
オンラインでの教育・研修が普及する中で、ライブ配信形式のオンライン授業やウェビナーを実施される機会が増えているかと存じます。対面形式とは異なり、オンラインでは非言語情報の一部が伝わりにくくなるため、話し方や声の使い方がより重要になります。受講者に内容を正確に伝え、関心を引きつけ、集中を持続させるためには、話し手側の意識的な工夫が求められます。
本稿では、オンライン授業やウェビナーにおいて、受講者へ効果的に情報を伝えるための「話し方」に焦点を当てて解説いたします。声のトーンや抑揚、適切なスピードといった音声的な要素から、カメラ越しのジェスチャーや表情といった非言語的な要素まで、すぐに実践できるポイントをご紹介いたします。
オンラインで「伝わる話し方」が重要な理由
対面でのコミュニケーションでは、話し手の表情、声のトーン、ジェスチャー、視線、全身の姿勢など、多くの非言語情報がメッセージの意味合いを補強し、信頼関係の構築に貢献します。しかし、オンライン環境、特にライブ配信では、これらの非言語情報の多くが制限されたり、歪んで伝わったりする可能性があります。
例えば、
- カメラの画角によっては、全身のジェスチャーが見えない。
- 回線状況によっては、声が途切れたり遅延したりする。
- マイクの種類や設定によっては、声質が変わったり、聞き取りにくくなったりする。
- 参加者の顔色や反応を直接感じ取りにくいため、話し手は一方的になりがちである。
このような環境下で、内容を正確かつ魅力的に伝えるためには、残された情報伝達手段、特に「声」と「画面内で見える非言語情報」を最大限に活用する必要があります。単に話す内容だけでなく、「どのように話すか」が、受講者の理解度、集中力、そして受講全体の満足度に大きく影響を与えるのです。
声の基本技術：トーン、抑揚、スピード、間
オンラインでの話し方の基本は、まず「聞き取りやすい声」で話すことです。これにはいくつかの要素があります。
1. 声のトーンと抑揚
単調な話し方は、受講者を退屈させてしまう最大の要因の一つです。声のトーン（高低）と抑揚（声の大小、強弱）を意識的に変化させることで、話にリズムと感情が生まれ、受講者の注意を引きつけやすくなります。
- 強調したい部分: 少し声量を上げたり、ゆっくり話したり、間を置いたりします。
- 重要なキーワード: 少し声のトーンを高くしたり、区切るように話したりします。
- 話題の転換: 少し間を置いたり、声のトーンを切り替えたりします。
自然な会話のような抑揚を心がけましょう。録画を見返したり、信頼できる人に聞いてもらったりして、自分の話し方の癖を知ることも有効です。
2. 適切な話すスピード
話すスピードは、内容の難易度や受講者の理解度に合わせて調整が必要です。一般的に、オンラインでは対面よりも少しゆっくりめに話す方が聞き取りやすいとされています。
- 早すぎると: 受講者が情報を処理しきれず、ついていけなくなります。特に専門用語が多い場合や、複雑な説明をする際は注意が必要です。
- 遅すぎると: 受講者が退屈し、集中力が途切れる可能性があります。
目安としては、1分間に250〜300文字程度と言われますが、これはあくまで目安です。実際に話してみて、自分で録音を聞き直したり、参加者からフィードバックを得たりしながら、適切なスピードを見つけることが大切です。
3. 間（ポーズ）の活用
話の途中で適切な「間」を置くことは非常に重要です。間には様々な効果があります。
- 情報の区切り: 話のまとまりや重要なポイントの区切りを示し、受講者が内容を整理するのを助けます。
- 強調: 直前や直後に話す内容を強調し、受講者の注意を向けさせます。
- 思考時間: 受講者が内容を考えたり、消化したりする時間を与えます。
- 話し手の準備: 次に話す内容を整理したり、息を整えたりする時間になります。
沈黙を恐れず、効果的に間を活用しましょう。特に質問を投げかけた後には、受講者が考えるための十分な間が必要です。
4. 滑舌と発音
言葉の一つ一つを明確に発音することも、聞き取りやすさの基本です。マイクを通して声が伝わるため、対面以上に意識する必要があります。
- 口をしっかり動かして話すことを意識する
- 早口になりすぎない
- 語尾をあいまいしない
基本的なことですが、意識するだけで聞き取りやすさが格段に向上します。
非言語表現の活用：ジェスチャー、表情、視線
オンラインでは声だけでなく、画面を通して伝わる視覚情報も活用できます。
1. ジェスチャー
画面の中で見える範囲（主に上半身）でのジェスチャーは、話の内容を補強し、話し手の熱意や自信を伝える効果があります。
- 手の動き: ポイントを指し示したり、大きさを示したり、区切りをつけたりする際に有効です。ただし、画面の大部分を覆うような大きな動きや、落ち着きのない過剰な動きは逆効果となる場合があります。カメラの画角を考慮し、自然で分かりやすい動きを心がけましょう。
- 体の傾き: 少し体を傾けることで、受講者への関心を示したり、話の方向を変えたりするサインになります。
2. 表情
表情は感情を伝える最も直接的な方法です。笑顔は親しみやすさを、真剣な表情は内容の重要性を示します。
- カメラを見ている際も、無表情にならないよう意識します。
- 内容に合わせて自然な表情を心がけましょう。
3. 視線
オンラインでの視線は少し難しい要素です。
- カメラを見る: 受講者とアイコンタクトを取っているように見え、信頼感や一体感を生みます。重要なポイントや、受講者に語りかける際はカメラを見る時間を増やすと効果的です。
- 画面を見る: 参加者の反応（チャット、ビデオ映像など）や自分の画面（資料、ノートなど）を確認するために必要です。
常にカメラを見続けることは不可能であり、不自然でもあります。カメラと画面をバランスよく使い分けることが重要です。資料を見ながら話す際は、カメラから目線が大きく外れすぎないように、資料をカメラの近くに配置するなどの工夫も有効です。
実践に向けて：準備と練習
これらの技術は、意識し、練習することで向上します。
- 録画を活用する: 実際にオンライン授業やウェビナーを想定して話している様子を録画し、客観的に自分の話し方や非言語表現を確認します。改善点を見つけるのに非常に役立ちます。
- リハーサルを行う: 事前に声に出して練習することで、話すスピードや間の取り方を確認できます。
- フィードバックを得る: 可能であれば、同僚や信頼できる人にリハーサルを見てもらい、フィードバックをもらいましょう。
まとめ
オンライン授業やウェビナーにおいて、内容を効果的に伝えるためには、話し方への意識が不可欠です。声のトーンや抑揚、適切なスピードと間、そしてカメラ越しのジェスチャーや表情といった非言語的な要素を意識的に活用することで、受講者の理解を助け、関心を引きつけ、より実りある教育・研修を提供することができます。
これらの技術は、一朝一夕に身につくものではありませんが、繰り返し練習し、ご自身の配信スタイルの中で試行錯誤を重ねることで、確実に向上させることができます。ぜひ、本稿でご紹介したポイントを参考に、実践に取り組んでいただければ幸いです。